Info Lowongan kerja untuk Agent Contact Center Tabungan Perumahan Milik Negara - Infomedia 87012394
Agent Contact Center Tabungan Perumahan Milik Negara
InfomediaJob Description ? Kami mencari Contact Center yang akan menjadi penghubung antara perusahaan kami dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. ? Menjawab telepon dari pelanggan secara profesional dan menanggapi pertanyaan serta keluhan pelanggan. ? Meneliti informasi yang dibutuhkan menggunakan sumber daya yang tersedia. ? Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait penjualan produk hingga masalah layanan pelanggan. ? Memberikan informasi layanan dan produk organisasi kepada pelanggan. ? Memproses formulir, pesanan, dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan. ? Mengidentifikasi, mengeskalasi masalah prioritas, dan melaporkannya kepada manajemen tingkat tinggi. ? Mengalihkan panggilan masuk ke sumber daya yang sesuai. ? Menindaklanjuti panggilan pelanggan yang rumit jika diperlukan. ? Menyelesaikan catatan panggilan dan laporan panggilan sebagaimana diperlukan dan memperbaruinya di CRM. ? Memperoleh dan mengevaluasi semua data yang relevan untuk menangani keluhan dan pertanyaan. ? Mencatat rincian komentar, pertanyaan, keluhan, dan tindakan yang diambil. ? Mengelola administrasi, berkomunikasi, dan berkoordinasi dengan departemen internal. ? Tugas lain yang diberikan.
0 Response to "Info Lowongan kerja untuk Agent Contact Center Tabungan Perumahan Milik Negara - Infomedia 87012394"
Post a Comment